martes, 24 de julio de 2012

Afrontar el crecimiento de una empresa

Así como los seres humanos evolucionan, las empresas también lo hacen. Esta evolución empresarial se debe llevar por fases o etapas, beneficiándose de una mejor administración, y teniendo la visión necesaria para poder aprovechar al máximo las oportunidades que se van presentando. Esta introducción es importante dado que si no se tiene claro lo que se desea realizar, se puede generar sobre trabajo, llegando a destinar un 80% de los recursos a actividades que aportan el 20% de los retornos (Pareto).
En este post veremos 3 fases fundamentales de una empresa: Inicio, Crecimiento y Consolidación.

Inicio

Cuando una compañía se inicia, se encuentra con muchos retos en el mercado, generalmente porque no se tiene el objetivo claro, como afrontar a sus competidores, poder abarcar varios segmentos del rubro, etc etc ... esto hace complejo la toma de decisiones.

Los emprendimientos normalmente fracasan por la falta de ingresos y por ende la falta de pagos, más que por escoger una estrategia insuficiente. Por ello, en esta fase es preferible enfocarse como sobrevivir en el corto plazo, antes de buscar una estrategia de largo plazo. En conclusión, para los emprendedores, el principal reto en el corto plazo es sobrevivir.

Al inicio de las operaciones, la empresa debe invertir para tener un mejor posicionamiento en el mercado, esto es algo normal, pero esto no significa que los clientes van a estar de inmediato, estos suelen responder lentamente. En esta fase es importante nunca perder el ánimo, esfuerzo, la proactividad y tener una estructura organizacional liviana.

Crecimiento

Podríamos decir, esta fase es la de mayor esfuerzo requiere. Aquí, los pedidos aumentan, esto es bueno para el negocio, pero nos damos cuenta de que la organización no se encuentra preparada para atender la demanda, y esto genera algunos problemas que tendrán que solucionarse rápidamente, tales como:

·         Variedad de oportunidades de venta, se debe decidir la o las opciones que den mejores beneficios a la compañía.

·         Aumento de costos/gastos, si no se tiene el control adecuado, afectará a los ingresos.

·         El tiempo se acorta, cada vez la toma de decisiones debe tomarse en plazos más cortos. El ritmo se acelera y el esfuerzo no es suficiente, ahora el principal reto es construir una organización. La empresa necesita transformarse para enfrentar el mayor nivel de operaciones. Hay que recurrir a las eficiencias que traen la especialización y la estandarización, pero sin hacer crecer mucho la organización.

Consolidación

Ya en esta fase la compañía tiene una posición en el mercado, y seguir creciendo se hace más difícil. Como dijimos en el principio “las empresas evolucionan”, se debe buscar la manera de seguir haciéndolo, esto mediante mejoras en los productos, procesos o crear nuevas oportunidades de negocios.

En este tipo de decisiones, el empleador lo debe hacer viendo siempre las fronteras del corto y largo plazo, poniendo un ejemplo desde el punto de vista de rentabilidad se podría decir que si se invierte en mejorar los productos puede traer mayor rentabilidad de corto plazo, pero menor rentabilidad de largo plazo que un nuevo negocio.

Diríamos que es un reto que tiene el empleador en esta fase, pero siempre pensando en lo mejor para todos, haciendo sinergia en lo que se haga.

Saludos.

viernes, 13 de julio de 2012

Marketing y Tecnología creando valor agregado

En estos tiempos, el valor agregado es lo que define el éxito de cualquier emprendimiento. Una de las claves para poder alcanzar los objetivos de una organización, es la innovación tecnológica.
Los encargados de marketing, se ven presionados por las campañas que realizan, dado que la mayoría de CEOs exige que haya un ROI antes de aprobarlas, es decir, que se maximice la experiencia del usuario, alinear acciones hacia los objetivos de negocios, etc. Aquí es donde la tecnología de la información y comunicaciones entran como una herramienta clave que dará soporte y sustento a los procesos de negocios.
Es difícil valorar en términos económicos (inversión) una propuesta determinada, siempre se va a mirar los costos, perdiendo de vista el valor agregado que se pueda tener. Aquí es donde las personas encargadas deben resaltar el beneficio que se obtendrá, es por eso que a los creativos en el mundo de la publicidad, hay que sumarle la parte tecnológica para que tengan herramientas fáciles, flexibles y así lograr sus objetivos. 
A continuación se muestra un caso de éxito donde el marketing y la tecnología trabajan de la mano:
  • La consultora Edge desarrolló para la empresa Arcor una solución de entrega de contenidos de campañas publicitarias de múltiples marcas sobre una misma plataforma. Frente a este desafío, Edge desarrolló una solución para la entrega dinámica de contenidos sobre la base de las tecnologías de Akamai, una red constituida por más de 36.000 servidores en más de 70 países, que permite entregar los contenidos con escalabilidad, confiabilidad y alta performance.
    “El resultado inmediato fue la optimización en la entrega de contenidos, alcanzando niveles de disponibilidad del 100 por ciento para sitios virales con utilización de redes sociales. Además, se logró simplificar la gestión de la operación, centralizando el hosting y entregando todas las campañas desde una misma plataforma”, detalló Marcelo García Barrese, arquitecto de soluciones de Edge.
Es importante saber que la tecnología avanza cada día más, y esto afecta directamente al área de marketing, por ejemplo podemos notar que la información en estos tiempos ha estado de una manera descentralizada, habiendo duplicidad, demora, pérdida, incoherencia de información. Para poder solucionar este problema, ha aparecido una nueva tecnología llamada “Cloud computing”, que en términos simples quiere decir, distribuir y llevar los contenidos cerca de los usuarios, como objetos, imágenes, videos on demand o en vivo. Otro ejemplo de avance tecnológico es, según un estudio, en el año 2000, el tráfico en la red era equivalente a 1 DVD casa cinco segundos, para el año 2010, el trafico aumento a 153 DVDs (4,6 Tbps).
Como podemos notar, la magnitud que adquirió la red, el tráfico que circula por ella, y los nuevos usos y costumbres alrededor de Internet hacen necesario pensar en una ingeniería específica a la hora de hacer negocios online, ya sea desde un simple intercambio comercial, la creación de medios de comunicación, como así también la generación de campañas de marketing online. Cabe resaltar que el universo de Internet puede ofrecer grandes oportunidades de negocios pero también es un terreno incierto para muchos tomadores de decisiones.
 
Saludos.